よくある質問
知りたいことは、 ぜんぶここに。
答えが見つからないときは、ご連絡ください。すべてのメッセージを人が読んでいます。
フィギュアそのもの7件
素材は何ですか。長持ちしますか。
高品位の3Dプリント用レジンです。色は素材そのものに入っていて、その上を耐UVのニスで封じます。顔を貼り付けたり、塗装が剥がれ落ちたりはしません。お手入れは乾いた布で拭くだけ。直射日光を避けてください。それだけです。
どのサイズを選べばいいですか。
8 cm、デスクサイズ、¥10,800から。約25g、立てたトランプの箱くらいの高さ。10 cm、スタンダードサイズ、¥13,800から。約60g、ジュースの缶くらいの高さ。15 cm、主役サイズ、¥24,800から。約170g、ビールのグラスくらいの高さ。20 cm、ビッグサイズ、¥29,800から。約500g、単行本くらいの高さ。25 cm、特大サイズ、¥37,800から。約1kg、大判の本くらいの高さ。近いものを手に取ってみれば、置いたときの大きさがわかります。サイズはご注文のときに選び、そのとおりの大きさで仕上がります。
組み合わせは何通りありますか。
スタイル3種類×世界観13種類で39通り、さらにフォーマットが8種類。そのままの肖像から式典の正装まで、ひとりから4人家族まで。頭のなかで組み合わせを考える必要はありません。スタイルか世界観のどちらかを選べば、もう一方はページ上でワンクリックで変わります。コレクションをすべて見る。
本当に似ますか。
正直にお答えすると、3Dスキャンではなく「フィギュアになった自分」に見えます。スタイルによっては、あえて丸めるところがあります。似かたのもとは写真です。プリントの前にすべてのモデルを確認して直しますので、よく知っている人ならひと目でわかります。残りは保証でお答えします。同じ顔の保証です。ご確定いただいた仕上がりが、そのまま製作に回るデータになります。そうでなければ全額返金します。そのOKこそがご利用の流れの中心です。
台座に刻印できますか。
できます。30文字まで、¥2,000で。お名前、日付、短いメッセージ。結婚、出産、送別の贈り物でよく選ばれます。
台座は何色ですか。
標準は黒です。どのスタイルにも合いますし、色がよく映えます。台座の色はこれから増えますし、刻印はどの色にも入れられます。
自立しますか。倒れませんか。
自立します。台座はプリントのなかでいちばん広く、いちばん重い部分です。25 cmのサイズには、さらに内部に重りが入ります。棚が少しぶつかった程度で床に落ちることはありません。
写真について6件
写真は何枚必要ですか。
1キャラクターにつき3〜6枚です。これより少ないと似かたが落ち、多くしても変わりません。ご注文の途中でアップロードしていただきます。プレビューはその写真から組み立てるので、写真なしではご注文が進みません。うまくいく構図は写真ガイドにまとめてあります。
どんな写真がいいですか。
最近の写真、十分な光、1枚にお顔はひとつ。理想は、正面から1枚と斜めから1〜2枚を、日中の光で。集合写真は、いまも似かたを落とす一番の原因です。
本格的なカメラが必要ですか。
必要ありません。最近のスマホで十分ですし、機材より光とピントのほうがずっと効きます。困るのはブレと美肌フィルターだけで、これは似かたを溶かします。
メガネ、帽子、ひげ、髪を染めている場合は。
どれも大丈夫ですし、そういうフィギュアほどよくできます。写真で身につけているものは、フィギュアも身につけます。コツは2つ。サングラスなしの写真を1枚、帽子なしの写真を1枚入れてください。目と髪がわかります。
子どものフィギュアもつくれますか。
つくれます。祖父母には効きすぎるほどです。18歳未満の方については、保護者の方が写真を送り、仕上がりを確定します。この同意は、ご注文の流れに組み込まれています。
ペットのフィギュアもつくれますか。
つくれます。ペットは別の商品ではなく、フォーマットのひとつです。ほかのお顔と同じように写真からつくり、単体でも、飼い主と同じ台座に並べてもかまいません。ペットフィギュアを見る。
ご注文とお支払い9件
支払い方法は何が使えますか。
カードとモバイル決済を、決済会社経由でお使いいただけます。カード情報がこちらのサーバーを通ることはありません。ご請求はご注文の時点で、仕上がりをご確定いただかなければ全額返金します。
仕上がりはいつ見られますか。
週ではなく日の単位です。お支払いのあと、3Dの仕上がりが2〜3日ほどでメールに届きます。プリントの前に、ご確定いただくか、直したいところを返していただくか。製作が始まるのはOKが出てからです。
仕上がりが気に入らなかったら。
送り返してください。どのご注文にも修正2回が含まれます。気になるところを指していただき、こちらで直し、もう一度ご覧いただきます。それでも似なければ、全額返金します。ご確定なしにプリントすることはありません。
仕上がりの確定を忘れたらどうなりますか。
プリントの前に必ずご確定いただきますし、ご案内のメールにもはっきり書いてあります。3Dモデルをお送りしてから24時間ご連絡がない場合は、お出しした内容で製作を始めます。直したいときは、その期間内にご返信いただければ、すべて保留になります。
1回の注文で何体も頼めますか。
頼めます。カートには好きなだけ入り、お支払いは1回、お届けも1回です。フィギュアごとに、写真、スタイル、世界観、そしてご確定いただく仕上がりがあります。
まとめて頼むと安くなりますか。
安くなりますし、ページにいつも出しています。1体から5%オフ · 2体から10%オフ · 3体から15%オフ。同じフィギュアを2体ご希望なら、2体目は¥13,800ではなく¥8,000です。3Dモデルの分はすでにいただいているので、残るのはプリントの分だけです。
送料は無料ですか。
¥12,800以上で送料無料。受け取りのときに追加でかかるものはありません。この金額はカートの合計に対してで、アクセサリーも含みます。
大口注文やチームでの注文はできますか。
できます。チーム全員のフィギュアは、法人からいちばん多くいただくご相談です。5体以上ならお見積もりフォームからどうぞ。担当者が金額をお出しします。
注文をキャンセルできますか。
仕上がりをご確定いただくまでは、理由を問わず全額返金します。まだ何もつくっていないからです。ご確定のあとはデータがプリンターに渡り、ご注文は変更できなくなります。オーダーメイド商品のため、お客様都合の返品・交換はできません。くわしくは利用規約をご覧ください。
製作と配送6件
確定したあとで写真を差し替えられますか。
できません。ご確定いただいた仕上がりが、そのまま製作に回るデータです。それがこの段階の意味です。ご確定の前なら、写真もスタイルも世界観もフォーマットもサイズも刻印も、すべて変えられます。
どれくらいかかりますか。追跡はできますか。
製作は、仕上がりをご確定いただいてから10営業日。そのあと追跡付きで発送します。ご注文からお手元までは、およそ12〜14日。お支払いの前に、日付入りのお届け予定を表示します。お急ぎなら、エクスプレス（+¥5,500）で製作が4営業日になります。段階ごとにメールを1通ずつ。モデリング、プリント、発送、最後のメールに追跡番号が入ります。ちなみに、こうした受注生産の仕事は4〜7週間と見積もられるのがふつうです。
どこまで配送できますか。
ひとつのカタログから、世界中にお届けします。読んでいる言語が変えるのは言葉と通貨だけで、注文できるものは変わりません。どのフィギュアも追跡付きで発送しますし、お支払い画面に出ている金額が、税込みでお支払いいただく金額です。
そのまま贈れる状態で届きますか。
どのフィギュアも、しっかりしたマットの箱でお送りします。荷物の外にも中にも金額は入りません。そのままツリーの下に置けます。包む紙だけ、お任せします。
壊れて届いたり、違うものが届いたら。
つくり直します。到着時に壊れていた場合や、ご確定いただいた仕上がりと明らかに違う場合は、無料でつくり直します。写真1枚あれば十分で、やりとりは要りません。ご確定いただいた仕上がりは保管してありますので、同じものが出てきます。
あとから同じフィギュアをもう一度つくれますか。
つくれます。ご確定いただいた3Dモデルは保管してあり、いつでもプリントできます。次のご注文では写真もモデリングも要りませんし、モデリングの分はいただいているので価格も下がります。同じ顔、同じポーズ、新しいプリント。壊れたものの代わりにも、祖母への贈り物にも。
データと細かい話5件
これは本当のお店ですか。
棚に届くフィギュアと同じくらい本物です。本物のプリント、本物の追跡番号、プリント前に確認して直したモデル、そして何よりひとつのルール。プリントの前に、そのままの仕上がりをご確定いただきます。そうでなければ全額返金します。信頼していただける理由は、この一文にすべて入っています。
送った写真はどうなりますか。
フィギュアをモデリングするために使い、製作が終わったら削除します。ほかには回しません。広告にも、転売にも、思いがけない用途にも使いません。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。
写真が何かの学習に使われることはありますか。
ありません。フィギュアをモデリングする以外には使いません。学習もデータセットも、例外もなしです。設定画面の奥に隠れたチェックボックスではなく、動かさない線です。
写真の権利は誰のものですか。
お客様のものです。フィギュアをモデリングして製作するのに必要な範囲だけをお預かりし、それ以上は何も持ちません。広告にも、転売にも、思いがけない用途にも使いません。
人と話せますか。
はい。サポートチャットを開けば、本物の人間がお答えします。ボットも、チケットの迷路もありません。