FAQ
Alles wat je wilt weten.
En staat het antwoord er niet bij, schrijf ons dan: elk bericht wordt door een mens gelezen.
Het beeldje7 vragen
Waar is het van gemaakt, en gaat het lang mee?
Hoogwaardige 3D-printhars, met de kleur in het materiaal zelf en een uv-bestendige lak eroverheen. Geen opgeplakt gezicht, geen verf die eraf bladdert. Onderhoud: een droge doek, en uit de volle zon houden. Meer niet.
Welke hoogte moet ik kiezen?
8 cm, Bureaumaat, vanaf € 69: ongeveer 30 g, ongeveer zo hoog als een pak speelkaarten rechtop; 10 cm, Alledaagse maat, vanaf € 89: ongeveer 60 g, ongeveer zo hoog als een blikje frisdrank; 15 cm, Pronkstuk, vanaf € 159: ongeveer 170 g, ongeveer zo hoog als een groot bierglas; 20 cm, Grote maat, vanaf € 189: ongeveer 500 g, ongeveer zo hoog als een rechtopstaande pocket; 25 cm, Beeldmaat, vanaf € 239: ongeveer 1 kg, ongeveer zo hoog als een rechtopstaand gebonden boek. Pak het dichtstbijzijnde voorwerp erbij en je weet hoeveel plek het inneemt. Je kiest de hoogte tijdens het bestellen, en het beeldje komt er precies op die schaal uit.
Hoeveel verschillende beeldjes kan ik krijgen?
3 stijlen × 13 werelden, dus 39 mogelijke beeldjes, plus 8 formaten: van een trouw portret tot vol ceremoniekostuum, van jou alleen tot een gezin van vier. Je hoeft die combinatie niet in je hoofd uit te rekenen: kies de stijl of de wereld, en de andere verandert met één klik op de pagina. Bekijk alle collecties.
Lijkt het echt op mij?
Eerlijk antwoord: het lijkt op jou als beeldje, niet op een 3D-scan. De stijl rondt sommige trekken met opzet af. De gelijkenis komt uit je foto's, en wij checken en corrigeren elk model voordat het geprint wordt, zodat mensen die je kennen je meteen herkennen. De rest heeft een naam: de garantie op hetzelfde gezicht. Het model dat je goedkeurt is precies het bestand dat in productie gaat, anders krijg je je geld terug. Die ja is de kern van hoe het werkt.
Kunnen jullie de sokkel graveren?
Ja: tot 30 tekens voor € 14. Een naam, een datum, een kort bericht. Dat is wat mensen erbij nemen voor bruiloften, geboortes en afscheidscadeaus.
Welke kleur heeft de sokkel?
Standaard zwart: dat past bij elke stijl en laat de kleuren beter uitkomen. Er komen meer sokkelkleuren aan, en graveren kan op alle.
Blijft het staan, of valt het om?
Het blijft staan. De sokkel is het breedste en zwaarste deel van de print, en de hoogte 25 cm krijgt daar nog ballast binnenin bij. Van een plank waar iemand tegenaan stoot valt hij niet.
De foto's6 vragen
Hoeveel foto's hebben jullie nodig?
3 tot 6 per personage. Minder en de gelijkenis zakt weg; meer voegt niets toe. Je uploadt ze tijdens het bestellen: je voorbeeld wordt eruit gebouwd, dus de bestelling gaat niet door zonder. Welke kaders werken, staat in de fotogids.
Welke foto's werken het beste?
Recent, goed belicht, één gezicht per foto. De ideale set: één recht van voren plus een of twee van driekwart, bij daglicht. Groepsfoto's blijven de grootste killer van de gelijkenis.
Heb ik een professionele camera nodig?
Nee. Een recente telefoon is ruim genoeg; licht en scherpte tellen veel zwaarder dan de apparatuur. De enige echte problemen zijn bewegingsonscherpte en beautyfilters, die de gelijkenis laten wegsmelten.
En een bril, een pet, een baard of geverfd haar?
Dat werkt allemaal, en het worden vaak de leukste beeldjes: wat je foto's dragen, draagt het beeldje. Twee tips: doe er één foto zonder zonnebril bij zodat we je ogen hebben, en één zonder pet zodat we je haar hebben.
Kan ik er een van mijn kind laten maken?
Ja, en grootouders komen daar nooit meer overheen. Bij iedereen onder de 18 stuurt een ouder of voogd de foto's en keurt die het model goed; die toestemming zit in het bestelproces.
Kan ik er een van mijn huisdier laten maken?
Ja. Een huisdier is een formaat, geen apart product: gemaakt van zijn foto's zoals elk ander gezicht, alleen of samen met zijn baasje op één sokkel. Bekijk de dierenbeeldjes.
Bestellen en betalen9 vragen
Welke betaalmethodes nemen jullie aan?
Kaarten en mobiel betalen, via een beveiligde betaaldienst: je kaartgegevens komen nooit op onze servers. Je betaalt bij het bestellen, en je krijgt alles terug als je het model nooit goedkeurt.
Hoe snel zie ik mijn model?
Dagen, geen weken: na de betaling komt je 3D-model binnen ongeveer 2 tot 3 dagen in je inbox. Jij keurt het goed, of je stuurt het terug voor aanpassingen, voordat er iets geprint wordt. De productie start pas op jouw ja.
En als het model niet klopt?
Dan stuur je het terug. Bij elke bestelling zitten 2 rondes aanpassingen: jij wijst aan wat er niet klopt, wij passen het aan, jij kijkt opnieuw. Lijkt het uiteindelijk niet op je, dan krijg je je geld terug. Er wordt niets geprint zonder jouw goedkeuring.
En als ik vergeet het model goed te keuren?
Jij keurt het model goed voordat er iets geprint wordt, en de mail zegt dat met zoveel woorden: Horen we binnen 24 uur na het versturen van de render niets van je, dan start de productie op de versie die we hebben voorgesteld. Liever aanpassingen? Eén antwoord binnen dat venster zet alles stil.
Kan ik meerdere beeldjes in één bestelling zetten?
Ja: in de winkelwagen passen zoveel beeldjes als je wilt, met één betaling en één levering. Elk beeldje heeft zijn eigen foto's, zijn eigen stijl, zijn eigen wereld en zijn eigen model om goed te keuren.
Is er korting bij meerdere beeldjes?
Ja, en die staat altijd op de pagina: 5% korting vanaf 1 beeldje · 10% korting vanaf 2 beeldjes · 15% korting vanaf 3 beeldjes. En wil je hetzelfde beeldje twee keer, dan kost het tweede exemplaar € 53 in plaats van € 89: het 3D-model is al betaald, dus alleen het printen blijft over.
Is de verzending gratis?
Gratis verzending vanaf € 79, en aan de deur komt er niets bij. Die grens geldt voor het totaal van je winkelwagen, accessoires meegerekend.
Nemen jullie grote of teambestellingen aan?
Ja: een beeldje van het hele team is onze meest gevraagde zakelijke bestelling. Vanaf 5 personages ga je via het offerteformulier en rekent een mens het voor je door.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Tot je het model goedkeurt: ja, zonder reden en met volledige terugbetaling, want er is nog niets gemaakt. Zodra het model is goedgekeurd, gaat het bestand naar de printer en ligt de bestelling vast. Gepersonaliseerd artikel: geen retour of ruil bij verandering van mening. De details staan in de verkoopvoorwaarden.
Productie en levering6 vragen
Kan ik mijn foto's nog wisselen nadat ik het model heb goedgekeurd?
Nee: het model dat je goedkeurt is precies het bestand dat in productie gaat, en dat is de hele reden dat die stap bestaat. Vóór je goedkeuring kan alles nog veranderen: foto's, stijl, wereld, formaat, hoogte, gravure, alles.
Hoe lang duurt het, en kan ik mijn bestelling volgen?
De productie duurt 10 werkdagen zodra je het model goedkeurt, daarna gaat het met track en trace op de post. Reken op 12 tot 14 dagen van bestelling tot deurmat, en bij het afrekenen zie je de datum voordat je betaalt. Haast? Met express (+€ 34) gaat de productie naar 4 werkdagen. Bij elke stap een mail: gemodelleerd, geprint, verzonden, met het trackingnummer in de laatste. Ter vergelijking: voor werk op bestelling als dit wordt meestal 4 tot 7 weken gerekend.
Waarheen verzenden jullie?
Wereldwijd, vanuit één catalogus: de taal die je leest verandert de woorden en de munt, niet wat je kunt bestellen. Elk beeldje gaat met track en trace weg, en de prijs die je bij het afrekenen ziet, is de prijs die je betaalt, btw inbegrepen.
Kan het als cadeau aankomen?
Elk beeldje gaat weg in een stevige matte doos, zonder ergens een prijs op of in het pakket: het kan zo onder de boom. Inpakpapier is het enige klusje dat we aan jou laten.
En als het kapot of verkeerd aankomt?
Dan printen we het opnieuw: kapot aangekomen, of duidelijk anders dan het model dat je hebt goedgekeurd, en er komt gratis een nieuwe. Eén foto is genoeg, zonder discussie. Je goedgekeurde model wordt bewaard, dus de nieuwe komt er identiek uit.
Kan ik later hetzelfde beeldje nog eens laten printen?
Ja: je goedgekeurde 3D-model wordt bewaard en blijft printbaar, dus een nieuwe bestelling slaat de foto's en het modelleren over, tegen een lagere prijs omdat het modelleren al betaald is. Hetzelfde gezicht, dezelfde houding, een verse print: om een gebroken exemplaar te vervangen, of om er oma een te geven.
Je gegevens en de kleine lettertjes5 vragen
Is dit een echte winkel?
Net zo echt als het beeldje dat op je plank belandt. Echte prints, echte trackingnummers, elk model gecheckt en gecorrigeerd voordat het geprint wordt, en één regel boven alle andere: jij keurt precies het model goed voordat er iets geprint wordt, anders krijg je je geld terug. Het hele vertrouwensmodel past in die zin.
Wat gebeurt er met mijn foto's?
Ze worden gebruikt om je beeldje te modelleren en daarna na de productie verwijderd. Verder gaan ze nergens heen: geen reclame, geen doorverkoop, geen verrassingen. De details staan in het privacybeleid.
Worden mijn foto's gebruikt om iets te trainen?
Nooit. Ze worden gebruikt om je beeldje te modelleren en verder niets: geen training, geen dataset, geen uitzonderingen. Dat is een harde grens, geen vinkje diep in je instellingen.
Van wie zijn mijn foto's?
Van jou, punt. Je geeft ons precies genoeg rechten om je beeldje te modelleren en te maken, en niets meer. Geen reclame, geen doorverkoop, geen verrassingen.
Kan ik een mens spreken?
Ja. Open de supportchat en een echt mens antwoordt. Geen bot, geen ticketdoolhof.
Nog iets anders?
Schrijf ons. Een echt mens antwoordt.
Liever een formulier? Op de contactpagina staat er een.
Meer vragen?
3 tot 6 foto's, een model dat je goedkeurt voordat het geprint wordt, vanaf € 69.
Maak mijn beeldje