FAQ
Tudo o que queres saber.
E se a resposta não estiver aqui, escreve-nos: é uma pessoa que lê todas as mensagens.
A figura7 perguntas
De que é feita, e dura?
Resina de impressão 3D de alta qualidade, com a cor impressa no próprio material e selada por um verniz resistente aos UV. Sem rosto colado, sem tinta que salte. Manutenção: um pano seco, e longe do sol direto. É tudo.
Que tamanho devo escolher?
8 cm, Tamanho de secretária, a partir de 69 €: cerca de 30 g, mais ou menos tão alta como um baralho de cartas ao alto; 10 cm, Tamanho do dia a dia, a partir de 89 €: cerca de 60 g, mais ou menos tão alta como uma lata de refrigerante; 15 cm, Peça central, a partir de 159 €: cerca de 170 g, mais ou menos tão alta como uma caneca de cerveja; 20 cm, Tamanho grande, a partir de 189 €: cerca de 500 g, mais ou menos tão alta como um livro de bolso de pé; 25 cm, Tamanho estátua, a partir de 239 €: cerca de 1 kg, mais ou menos tão alta como um livro de capa dura de pé. Pega no objeto mais próximo de um desses e ficas com a escala. O tamanho escolhe-se na encomenda, e a figura sai exatamente assim.
Quantas figuras diferentes posso ter?
3 estilos × 13 mundos, ou seja 39 figuras possíveis, mais 8 formatos: do retrato fiel ao traje de cerimónia, de ti sozinho a uma família de quatro. Não tens de fazer a conta de cabeça: escolhes o estilo ou o mundo, e o outro muda num clique na página. Ver todas as coleções.
Vai mesmo ser parecida comigo?
Resposta honesta: parece contigo transformado em figura, não parece uma digitalização 3D. O estilo arredonda algumas feições de propósito. A parecença vem das tuas fotos, e verificamos e corrigimos cada modelo antes de imprimir, por isso quem te conhece reconhece-te num relance. O resto tem nome: a garantia do mesmo rosto. O modelo que aprovas é o ficheiro exato que vai para produção, ou devolvemos o dinheiro. Esse sim é o coração de como funciona.
Podem gravar a base?
Podemos: até 30 caracteres por 14 €. Um nome, uma data, uma frase curta. É o que se acrescenta em casamentos, nascimentos e despedidas.
De que cor é a base?
Preta por defeito: vai com todos os estilos e faz as cores saltar. Vêm aí mais cores de base, e a gravação funciona em todas.
Fica de pé, ou tomba?
Fica de pé. A base é a parte mais larga e mais pesada da impressão, e o tamanho 25 cm leva ainda lastro interior. Um encontrão na prateleira não a põe no chão.
As fotos6 perguntas
De quantas fotos precisam?
3 a 6 por personagem. Menos do que isso e a parecença cai; mais não acrescenta nada. Envias-nas durante a encomenda: são elas que constroem a tua pré-visualização, por isso a encomenda não avança sem elas. Os enquadramentos que funcionam estão no guia de fotos.
Que fotos funcionam melhor?
Recentes, bem iluminadas, um rosto por foto. O conjunto ideal: uma de frente mais uma ou duas de três quartos, à luz do dia. As fotos de grupo continuam a ser o principal assassino da parecença.
Preciso de uma máquina profissional?
Não. Qualquer telemóvel recente chega; a luz e a nitidez contam muito mais do que o equipamento. Os únicos problemas a sério são o tremido e os filtros de beleza, que derretem a parecença.
E óculos, chapéus, barba ou cabelo pintado?
Tudo funciona, e muitas vezes são essas as melhores figuras: o que as tuas fotos vestem, a figura veste. Duas dicas: mete uma foto sem óculos escuros para termos os teus olhos, e uma sem chapéu para termos o teu cabelo.
Posso fazer uma do meu filho?
Podes, e os avós nunca mais recuperam. Para qualquer menor de 18 anos, é um pai ou responsável que envia as fotos e aprova o modelo; esse consentimento faz parte do processo de encomenda.
Posso fazer uma do meu animal?
Podes. Um animal é um formato, não um produto à parte: feito a partir das fotos dele como qualquer outro rosto, sozinho ou a partilhar a base com o dono. Ver as figuras de animais.
Encomenda e pagamento9 perguntas
Que métodos de pagamento aceitam?
Cartões e pagamento por telemóvel, através de um fornecedor de pagamentos seguro: os dados do cartão nunca passam pelos nossos servidores. A cobrança é feita na encomenda, e devolvida por inteiro se o modelo nunca for aprovado.
Em quanto tempo vejo o meu modelo?
Dias, não semanas: depois do pagamento, o teu modelo 3D chega ao email em cerca de 2 a 3 dias. Aprova-lo, ou devolve-lo com correções, antes de imprimirmos o que quer que seja. A produção só arranca com o teu sim.
E se o modelo não estiver bem?
Devolve-lo. Cada encomenda inclui 2 rondas de correções: apontas o que está fora, nós ajustamos, tu vês outra vez. Se nunca ficar parecido contigo, devolvemos o dinheiro. Nada é impresso sem a tua aprovação.
E se me esquecer de aprovar o modelo?
Aprovas o modelo antes de imprimirmos seja o que for, e o email de aprovação di-lo por palavras simples: Se não tivermos notícias tuas nas 24 horas seguintes ao envio do render, a produção arranca com a versão que propusemos. Preferes pedir correções? Uma resposta dentro dessa janela põe tudo em pausa.
Posso pôr várias figuras na mesma encomenda?
Podes: o carrinho aceita quantas figuras quiseres num só pagamento, com uma só entrega. Cada figura tem as suas fotos, o seu estilo, o seu mundo e o seu modelo para aprovar.
Há desconto para várias figuras?
Há, e está sempre à vista na página: Menos 5% a partir de 1 figura · Menos 10% a partir de 2 figuras · Menos 15% a partir de 3 figuras. E se quiseres a mesma figura duas vezes, a segunda cópia custa 53 € em vez de 89 €: o modelo 3D já está pago, por isso só falta a impressão.
O envio é grátis?
Envio grátis a partir de 79 €, e não aparece nada de extra à porta. Esse limiar aplica-se ao total do carrinho, acessórios incluídos.
Aceitam encomendas grandes ou de equipas?
Aceitamos: uma figura da equipa inteira é o nosso pedido de empresa número um. A partir de 5 personagens, passa pelo formulário de orçamento e uma pessoa trata do preço.
Posso cancelar a encomenda?
Até aprovares o modelo: podes, sem justificação e com devolução integral, porque ainda não foi produzido nada. Depois de aprovado, o ficheiro segue para a impressora e a encomenda fica fechada. Artigo personalizado: sem devoluções ou trocas por mudança de opinião. Os pormenores estão nas condições de venda.
Produção e entrega6 perguntas
Posso trocar as fotos depois de aprovar o modelo?
Não: o modelo que aprovas é o ficheiro exato que vai para produção, e é esse o sentido do passo de aprovação. Antes de aprovares, muda tudo: fotos, estilo, mundo, formato, tamanho, gravação, tudo.
Quanto tempo demora, e posso seguir a encomenda?
A produção leva 10 dias úteis depois de aprovares o modelo, e depois segue com seguimento. Conta 12 a 14 dias da encomenda até à porta, e o pagamento mostra-te a janela com datas antes de pagares. Com pressa? O express (+34 €) baixa a produção para 4 dias úteis. Um email em cada etapa: modelada, impressa, expedida, com o número de seguimento na última. Para comparar, um trabalho feito por encomenda como este costuma ser orçamentado a 4 a 7 semanas.
Para onde enviam?
Para o mundo inteiro, a partir de um só catálogo: a língua que estás a ler muda as palavras e a moeda, não o que podes encomendar. Todas as figuras seguem com seguimento, e o preço que vês no pagamento é o preço que pagas, com IVA incluído.
Pode chegar pronta a oferecer?
Todas as figuras saem numa caixa mate resistente, sem nenhum preço na embalagem nem dentro dela: pode ir direta para debaixo da árvore. O papel de embrulho é a única coisa que te deixamos.
E se chegar partida, ou errada?
Reimprimimos: partida à chegada, ou claramente diferente do modelo que aprovaste, e é reimpressa sem custos. Uma foto chega, sem discussão. O teu modelo aprovado fica guardado, por isso a reimpressão sai igual.
Posso reimprimir a mesma figura mais tarde?
Podes: o teu modelo 3D aprovado fica guardado e continua imprimível, por isso uma nova encomenda salta as fotos e a modelação, a um preço mais baixo porque a modelação já está paga. O mesmo rosto, a mesma pose, impressão nova: para substituir uma partida, ou para dar uma à avó.
Os teus dados e as letras pequenas5 perguntas
Isto é uma loja a sério?
Tão a sério como a figura que acaba na tua prateleira. Impressões reais, números de seguimento reais, cada modelo verificado e corrigido antes de imprimir, e uma regra acima de todas as outras: aprovas o modelo exato antes de imprimirmos seja o que for, ou devolvemos o dinheiro. O modelo de confiança inteiro cabe nessa frase.
O que acontece às minhas fotos?
São usadas para modelar a tua figura e apagadas depois da produção. Não vão para mais lado nenhum: sem publicidade, sem revenda, sem usos surpresa. Os pormenores estão na política de privacidade.
As minhas fotos são usadas para treinar alguma coisa?
Nunca. São usadas para modelar a tua figura e mais nada: sem treino, sem conjunto de dados, sem exceções. É uma linha vermelha, não uma caixa escondida nas definições.
De quem são as minhas fotos?
São tuas, ponto final. Dás-nos apenas os direitos necessários para modelar e fazer a tua figura, e mais nada. Sem publicidade, sem revenda, sem usos surpresa.
Posso falar com uma pessoa?
Sim. Abra o chat de apoio e responde-lhe uma pessoa real. Sem bots, sem labirinto de tickets.
Alguma outra coisa?
Escreve-nos. Responde-te uma pessoa.
Preferes um formulário? A página de contacto tem um.
Mais perguntas?
3 a 6 fotos, um modelo que aprovas antes de imprimirmos, a partir de 69 €.
Quero a minha